챗봇을 활용한 비즈니스 자동화: 시간과 비용 절약법(고객 지원, 판매 유도, 고객 데이터 수집 활용)
1. 챗봇이란 무엇인가?챗봇(Chatbot)은 인공지능(AI)을 기반으로 사용자의 질문에 실시간으로 응답할 수 있는 자동화된 소프트웨어입니다. 챗봇은 비즈니스에서 고객 지원, 판매 유도, 데이터 수집 등 다양한 용도로 활용되며, 시간과 비용을 절약하는 효과적인 도구로 자리 잡고 있습니다.기술의 발전으로 챗봇은 단순한 텍스트 기반 대화를 넘어 음성, 비주얼, 자연어 처리(NLP)까지 지원하며, 점점 더 정교하고 인간다운 상호작용을 제공하고 있습니다.2. 챗봇이 비즈니스 자동화에 적합한 이유(1) 24/7 고객 지원 제공챗봇은 하루 24시간, 주 7일 동안 끊김 없이 작동하며, 고객의 요청에 실시간으로 대응할 수 있습니다. 이는 고객 만족도를 높이고, 회사의 업무 부담을 줄이는 데 효과적입니다.(2) 비용 ..
2024. 11. 23.